信用梧州

“诚为根，信为本，只有始终重诚信、守承诺，事业才能走得长、走得远。”“时代新人·衡水好人”、深州市航空旅行社总经理靳倩倩说，旅行社成立十几年来，她始终以“服务第一，诚信至上”为宗旨，凭着依法经营的理念和诚信做人的原则，赢得了广大客户的信赖。

2020年初，面对突如其来的新冠疫情，靳倩倩的旅行社不得不关门停业，而且一停就是好几个月。几个月内，旅行社不但没了客源收入，还要面临客人退团的问题。第一次遇到这种情况，靳倩倩和员工刚开始都不知所措。冷静下来，她脑海里只有一个信念，做生意要讲诚信，客户相信旅行社才来报团旅游的，不能辜负了客户的信任，宁可自己损失，也一定让客户满意。

做好决定后，靳倩倩把已经发团，但不能继续游览的，让客户立刻返程，给每人按未游览行程退款。预定团期没有出行的，第一时间联系客户，全额退款。这次涉及人数121人次，退款达30多万元，损失就将近5万元。客户都很满意旅行社的退款措施，没有一人因此问题发生投诉纠纷。

在诚实守信经营的同时，靳倩倩还热心公益事业，奉献爱心，服务社会。她把自己的旅行社打造为环卫工人爱心驿站。环卫工人不仅能休息，还可以免费打热水，还专门购买了微波炉、雨伞、雨披，供环卫工人免费使用。她还加入春晖义工协会，积极参与关爱敬老院老人、关爱农民工子女成长、日常寻人救援等义工活动，并时常组织义卖、帮助困难家庭。在“中青行动爱心传递”公益活动中，靳倩倩捐赠公益基金数万元用于助学行动。

“经营之道在于诚，赢利之道在于信。”多年如一日的诚信经营，热衷公益事业的靳倩倩，在2021年，被评为“时代新人·衡水好人”诚实守信年度人物。