信用梧州

“打疫苗后手臂会痛几天，抬都抬不起？”“我排了队却没有疫苗了，怎么办？”“听说6月9日以后没有疫苗打了？”……

在新冠疫苗接种工作中，一些群众对疫苗接种工作一知半解，提出一系列的问题。面对群众的问题，岑溪市水汶镇坚持问题导向，解决新冠疫苗接种工作中的烦心事，把群众疫苗接种工作作为为民办实事好事来抓细抓实抓出成效。

思想动员：坚持“线上+线下”宣传

水汶镇组织镇村干部走访摸底，发现群众接种意愿不高。为了做好思想动员，水汶镇采取“线上+线下”宣传方式，在“线上”，通过微信群、公众号转发和推送《全面免费接种疫苗倡议书》《还犹豫要不要打新冠疫苗，看完这十个问题你就清楚了》等文章，对群众动员鼓劲，为群众解惑答疑；在“线下”，通过深入走访，镇村干部现身说法分享接种疫苗体验，悬挂、张贴横幅和标语营造氛围，提高群众接种新冠疫苗的积极性。

目前，该镇进一步核查到18岁至59岁愿意接种疫苗的人数达到6000多人。此外，还有200多名超60岁的老人主动要求接种新冠疫苗，一些外出人员也回家接种。

疫苗接种：坚持“团队预约+分时段安排+查漏补缺”

刚开始开展新冠疫苗接种时，单纯地将任务集中分解到村的方式，结果出现“场面乱”“排长龙”“苗不足”“苗等人”等情况。经调整，在不改变集中安排的大原则下，采取“团队预约+分时段安排+查漏补缺”的方式，在获悉疫苗分配方案后，镇村再次对接，复核之前的预约人数，做好分村、分时段精准接种安排计划，并组织相关村（社区）提前发放预约排号，减少长时间排队或无效排队的困扰。对于一些不足以安排一个村的疫苗数量，就近分配给镇区流动人员或前期因各种原因未能接种的单位职工、公司职员和第二针因其他原因未能接种的人员，逐步推进查漏补缺。

服务保障：坚持“细致+温情”

为了提高效率，减少群众怨言，水汶镇因地制宜，进一步优化服务流程。通过拓展接种空间，将原来集中安排在同一场所的所有流程的衔接性进行重新梳理，合理调整流程，有效解决人群密集问题。如将疫苗接种咨询处前移到门诊大厅一楼，二楼接种大厅开展电脑登记和疫苗接种，三楼会议室设置疫苗接种留观区，通过整合各种闲置场所充分利用起来，发挥作用也比较明显。为了增加温情服务，在接种大厅和留观区，提供开水、糖水等，在留观区利用多媒体播放党史教育宣传片或红色歌曲。