信用梧州

       近日，梧州六堡茶商城成为“‘诚信经营 放心消费’创建示范点”，同时成为ODR企业。这意味着，梧州六堡茶商城今后将为消费者提供更诚信、更放心的消费环境，让消费者安心选购产品。

      “‘诚信经营 放心消费’创建示范点”，是梧州市市场监督管理局到梧州日报社调研考察，对梧州六堡茶商城经营的产品和提供的服务进行严格考评后所颁发的。在考察中，梧州市市场监督管理局引导商城制定诚信经营承诺、质量管理、首问责任等一系列诚信经营制度，进一步完善诚信自律规范和标准。同时，商城的品控团队对每一款在商城中售卖的茶叶，都进行严格的挑选和把关，确保产品的质量过关。此外，商城还对团队进行系统培训，不断提高团队的服务意识和专业水平。对此，梧州市市场监督管理局给予了高度评价。成为“‘诚信经营 放心消费’创建示范点”，也使得今后消费者在商城中购买产品更有保障。

      如果消费者在梧州六堡茶商城中交易中出现纠纷，需要协调或者投诉，该怎么办？商城已经开通了ODR，让消费者的投诉变得更便捷。ODR（即Online Dispute Resolution ）企业是指在市场监管部门指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。按照自治区市场监管局的要求，梧州六堡茶商城配备专人对在线消费纠纷进行管理，有助于消费者通过全国12315互联网平台在线解决消费纠纷，实现“不见面”简易维权、快速维权，努力将消费纠纷化解在萌芽状态。

      梧州六堡茶商城相关负责人表示：“ODR平台提高了商城处理投诉的工作效率，工作人员可以在第一时间在平台上处理客户投诉，这也是对商品质量的监督。另外，我们也可以通过这个平台进行一些大数据的分析，例如哪些商品易造成客户投诉，这样也让我们的后续管理工作更有针对性。”

      无论是成为“‘诚信经营 放心消费’创建示范点”，还是开通ODR，梧州六堡茶商城将进一步树立诚信经营理念，在产品选择和服务上精益求精，努力打造良好形象和口碑，提高商品质量和服务水平，力求为广大六堡茶爱好者提供更多优质的六堡茶。