信用梧州

作为纳税服务一线的一名共产党员，国家税务总局岑溪市税务局纳税服务股股长雷燕丽始终将“让纳税人满意”作为自己的追求目标，用敬业之心去服务纳税人，把真诚之心融入到税务事业，以奋进之心去书写人生。她先后荣获全国税务系统百佳优秀办税服务厅主任、广西税务系统十佳优秀办税服务厅主任、自治区“三八红旗手”、梧州市“三八红旗手”、岑溪市“三年一工程”先进个人等称号。

恪尽职守 真抓实干

2008年3月，雷燕丽开始从事纳税服务工作，并负责办税服务厅的全面工作，2018年担任纳税服务股负责人，连续13年在税收一线服务。她投入大量时间钻研并完善服务制度和考核办法，使之成为工作人员考核评价的基本标准，充分调动办税服务厅人员工作的积极性、主动性和创造性。

在雷燕丽带领下，岑溪市税务局办税服务厅先后获得全国“巾帼文明岗”、广西“三八红旗集体”“工人先锋号”、梧州市“工人先锋号”“五一巾帼标兵岗”“文明示范窗口”等荣誉称号。在2017年广西税务系统纳税人满意度调查中，岑溪市税务局综合得分92.83分，在全区120个县（区）税务局中排名第一位。

爱岗敬业 勇于担当

不论是深化国税、地税征管体制改革，还是开展便民办税春风行动，落实减税降费政策措施，雷燕丽都积极发挥党员先锋模范作用，主动适应新常态，在深化改革中大胆创新。针对办税服务厅“堵”的问题，岑溪市税务局先后提供预约办税、延时办税、限时办结、“绿色通道”服务、直通车服务、24小时自助办税等人性化、个性化服务。

2020年新冠肺炎疫情期间，雷燕丽一手抓疫情防控，一手抓安全服务，组织办税服务厅的干部学政策、提能力，积极落实“免减缓”税费优惠政策，免费邮寄发票2444份，办理延期缴纳税款2100万元，办理退税（费）8900万元，有效缓解企业资金困难，减轻企业负担。

同时，雷燕丽组织成立税收综合服务团队，为纳税人提供“非接触式”服务，通过微信、QQ等新媒体宣传平台向纳税人开展税收宣传，专门云辅导重点企业1500户次。2020年，岑溪市税务局仅改善民生类就直接减负10586万元，全年累计落实各类减免税优惠44540万元。

廉洁自律 细心热情

为从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想，雷燕丽组织办税服务厅开展“我与纳税人换位思考”活动，通过角色转换，深入倾听纳税人的所思所盼，摸清和掌握纳税服务的实际情况，着力解决事关纳税人切身利益的问题，实现全局纳税服务连续13年无投诉。

在纳税人眼里，雷燕丽不仅服务好，还能坚持做到廉洁自律，不愧为党员中的表率。从事纳税服务工作13年来，每年到企业宣传税收政策、征求纳税人服务意见、辅导纳税人办税，她总能坚持做好服务的同时，坚决不收纳税人的一份礼，不吃纳税人的一餐饭。

尽职尽责 引领坐标

“责任”二字对于雷燕丽来说，不仅在事业上，还在家庭与社会中。为了平衡事业与家庭，她总是将自己的事情摆在最后面，用行动诠释了责任的真谛，曾两次被评为梧州市国税系统“五好”文明家庭。

与此同时，雷燕丽还是公益事业的热心人，每年“六一”儿童节，她都会前往岑溪市第十小学看望留守儿童，并向他们送上书和书包等学习用具，与留守儿童亲切谈心，正确引导他们努力学习，曾荣获广西区直机关“巾帼展风采爱心传真情”手工艺作品爱心义卖公益活动评选优秀奖。

作为一名平凡的共产党员，雷燕丽没有惊天动地的创举，但却一直秉承着“一切为了纳税人”的信念，头顶国徽，肩挑税徽，胸配党徽，在优化纳税服务的路上默默奉献。