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近日，市劳动人事争议仲裁院收到一份特别的“新年礼物”，一名劳动者和代理律师将一面绣有“仲裁调解暖人心，停息纠纷促和谐”字样的锦旗专程送到立案庭，对仲裁员及工作人员表示感谢。

据了解，市民黄先生是一名快递小哥，因用人单位未与其签订劳动合同及解除劳动关系纠纷申请仲裁。市仲裁院接到案件后，坚持“调解优先、调裁结合”的工作原则，办案仲裁员针对新业态劳动用工特点，多次组织双方当事人沟通协调、释法明理，最终促成双方达成了调解协议。

近年来，市人社局通过宣传政策构建和谐、主动服务引导和谐，全面提升劳动人事争议仲裁效能，促进劳动关系和谐稳定；通过人社部门网站、线下宣讲会、发放宣传资料等渠道，常态化开展“线上+线下”劳动关系政策宣传；组建仲裁员先锋队赴企业开展面对面政策宣讲，引导企业依法管理、规范用工，提高务工人员依法维权意识，从源头上减少争议发生；按照“应调尽调、多调少裁”的原则，联合人民法院、总工会和司法局等部门建立多元调解协作机制，畅通职工维权“绿色通道”；设立法律援助工作站，在处理劳动人事争议案件中，对符合法律援助条件但没有委托代理人的，引导劳动者申请法律援助，法律援助机构依法及时提供法律援助服务。仲裁机构和法律援助机构依法处理争议时，优先促成双方当事人和解、调解。