我市消费者满意度进入全区第一梯队
布洛芬颗粒进销差价率高达87%、布洛芬缓释胶囊进销差价率为76%……近日,市市场监管局对一家药店哄抬涉疫药品价格的违法行为进行立案查处,没收其违法所得并处以罚款。
据了解,为切实监管规范市场秩序,今年以来,市市场监管局立足自身职能,聚焦消费供给、消费环境、消费维权等多个方面开展消费者权益保护工作,加强沟通协作和联合执法,推动我市消费者满意度持续提升。在广西消费者权益保护委员会近日发布的《2022年广西城市消费者满意度调查结果》中,我市消费者满意度得分排在全区第五名,进入全区第一梯队,与2021年相比有显著提升。
另据了解,去年以来,市市场监管局持续开展“铁拳桂在真打”、网络市场监管、旅游市场综合整治、农资打假等专项行动,并联合有关部门妥善处置涉众型预付式消费纠纷10多起,为消费者挽回经济损失290余万元。自我市12315热线与12345政务服务热线实现双号并行后,消费者投诉举报维权效率进一步得到提高,去年市12315投诉举报中心共接到各类诉件6698件,为消费者挽回经济损失353.37万元。
此外,我市大力推进放心消费创建工作,围绕群众关切的放心肉、放心菜、放心秤、放心购等重点环节,率先将幸福市场、城东市场打造为放心消费示范农贸市场,带动全市农贸市场消费环境大提升。目前,全市申报放心消费创建单位新增213家经营主体,市市场监管局引导2900多名个体工商户作出文明诚信经营承诺,创建了16条共1300家商户参与的“放心消费”示范街,让群众实现能消费、敢消费、愿消费。


