信用梧州

据报道，目前AI智能校对系统已在我市企业经营范围变更事项试点应用并取得成功，AI辅助审批模式助推审批效率平均提升60%。笔者认为，AI应用于政务审批提高工作效率的同时，更要坚守惠民初心。

时下，各地都在提倡“AI+”应用，但是有的地方片面追求政务事项办结率、上线率等数据，有的存在“照搬套用”的形式主义，没有充分考虑老年人、残疾人等不同群体的需求，没有起到实实在在的效果。出现上述问题原因在于缺少以人为本的思想，没有把技术创新与群众需求真正结合起来。

让AI政务服务惠民利民，须坚持实事求是，力戒形式主义，切不可盲目攀比，更不能弄虚作假，搞数字“AI+政务”、虚假AI。要分类施策，根据不同群体的需求，设计“AI+政务”的使用模式，体现“AI+政务”服务群众的本质。更重要的是要健全监管问责机制，对“AI+政务”定期开展跟踪服务和反馈，形成重应用更注重服务群众的良性循环机制，及时纠偏“重应用轻需求”的做法，确保技术创新始终为群众提供便利。

政务服务的目的在于为民服务，AI技术只是提高服务效能的手段而非目的。要把群众需求放在首位，既要科学合理运用AI技术，更要让每一项技术都对接民生堵点，让群众在AI技术应用中有更多获得感、幸福感、安全感。